1. Introducere
Petala Albă respectă confidențialitatea vizitatorilor și clienților săi. Această politică descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm informațiile personale în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR).
Prin utilizarea site-ului townsfishl.info, sunteți de acord cu practicile descrise în acest document.
2. Operatorul de date
Operatorul de date cu caracter personal este:
Petala Albă
Strada Victoriei nr. 45, Sectorul 1, București, România
Email: [email protected]
3. Datele colectate
Colectăm următoarele categorii de date personale:
3.1. Date furnizate direct de dumneavoastră
- Nume și prenume
- Adresa de email
- Număr de telefon (opțional)
- Mesaje și informații furnizate prin formulare de contact
- Preferințe de stil și obiective personale (în cadrul consultațiilor)
3.2. Date colectate automat
- Adresa IP
- Tipul de browser și sistem de operare
- Paginile vizitate și durata vizitei
- Data și ora accesării site-ului
- URL-ul de referință
4. Scopul prelucrării datelor
Utilizăm datele personale pentru următoarele scopuri:
- Procesarea cererilor de programare a consultațiilor
- Comunicarea cu clienții pentru confirmarea și desfășurarea serviciilor
- Îmbunătățirea calității serviciilor oferite
- Trimiterea de informații relevante despre serviciile noastre (doar cu consimțământul dumneavoastră)
- Respectarea obligațiilor legale și fiscale
- Analiza traficului pe site pentru optimizarea experienței utilizatorilor
5. Temei juridic pentru prelucrare
Prelucrăm datele dumneavoastră pe baza următoarelor temeiuri juridice:
- Consimțământul dumneavoastră: pentru comunicări de marketing și newsletter
- Executarea contractului: pentru prestarea serviciilor solicitate
- Interesul legitim: pentru îmbunătățirea serviciilor și securitatea site-ului
- Obligații legale: pentru respectarea legislației fiscale și comerciale
6. Păstrarea datelor
Păstrăm datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate:
- Datele clienților activi: pe durata relației contractuale plus 5 ani (conform legislației fiscale)
- Datele din formulare de contact fără finalizare: maxim 12 luni
- Datele pentru marketing (cu consimțământ): până la retragerea consimțământului
- Loguri și date tehnice: maxim 6 luni
7. Partajarea datelor cu terți
Nu vindem, închiriem sau distribuim datele dumneavoastră personale către terți în scopuri comerciale.
Putem partaja date doar în următoarele situații:
- Cu furnizori de servicii tehnice (hosting, email) care acționează în numele nostru și sunt obligați contractual să protejeze datele
- Când este necesar pentru respectarea obligațiilor legale (autorități fiscale, instanțe judecătorești)
- Cu consimțământul dumneavoastră explicit
8. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii sau modificării:
- Conexiuni criptate SSL/TLS
- Acces restricționat la datele personale doar pentru personalul autorizat
- Back-up-uri regulate
- Monitorizarea activității suspecte
9. Drepturile dumneavoastră
În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: să solicitați o copie a datelor personale pe care le deținem despre dumneavoastră
- Dreptul la rectificare: să corectați datele inexacte sau incomplete
- Dreptul la ștergere: să solicitați ștergerea datelor în anumite condiții
- Dreptul la restricționarea prelucrării: să solicitați limitarea prelucrării datelor
- Dreptul la portabilitatea datelor: să primiți datele într-un format structurat
- Dreptul la opoziție: să vă opuneți prelucrării datelor în anumite scopuri
- Dreptul de a retrage consimțământul: pentru prelucrările bazate pe consimțământ
Pentru exercitarea acestor drepturi, contactați-ne la [email protected]
10. Cookie-uri
Site-ul nostru utilizează cookie-uri pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Pentru detalii complete, consultați Politica de cookies.
11. Modificări ale politicii
Ne rezervăm dreptul de a actualiza această politică de confidențialitate. Orice modificare va fi publicată pe această pagină, cu indicarea datei ultimei actualizări.
Vă recomandăm să verificați periodic această pagină pentru a fi la curent cu eventualele modificări.
12. Contact
Pentru orice întrebări legate de această politică sau de modul în care procesăm datele dumneavoastră, ne puteți contacta:
Email: [email protected]
Adresă: Strada Victoriei nr. 45, Sectorul 1, București, România
De asemenea, aveți dreptul să depuneți o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).